Жители России на треть чаще стали направлять заявки через «Госуслуги Дом»

• В среднем ежемесячно пользователи отправляли около 550 тысяч обращений. Для сравнения, в 2025 году этот показатель составлял примерно 408 тысяч заявок в месяц. Таким образом, востребованность сервиса выросла примерно на треть.

Какие проблемы можно сообщить через приложение

Индивидуальная заявка позволяет официально обратиться в управляющую организацию по поводу конкретной проблемы в многоквартирном доме или на придомовой территории. Через сервис можно сообщить, например, о неисправности лифта или входной двери, протечке кровли, недостаточной уборке подъезда, отсутствии освещения, а также ненадлежащем содержании двора. После отправки обращение поступает в управляющую организацию и рассматривается в установленном порядке. Житель получает ответ непосредственно в приложении.

Обращение можно контролировать онлайн

Одно из преимуществ цифрового сервиса — возможность отслеживать статус заявки. Пользователю не нужно дополнительно обращаться в управляющую организацию, чтобы узнать, рассматривается ли проблема. Средний срок рассмотрения обращений за последний месяц составил шесть дней. Таким образом, «Госуслуги Дом» объединяет в одном цифровом инструменте подачу обращения, контроль его рассмотрения и получение ответа.

Как направить индивидуальную заявку

Для подачи обращения необходимо выбрать нужный объект недвижимости и соответствующую тему. После этого следует описать возникшую проблему. При необходимости к заявке можно добавить фотографию, которая поможет проиллюстрировать ситуацию. В отличие от коллективного обращения, индивидуальную заявку не требуется предварительно публиковать для соседей. После отправки она сразу направляется в ответственную организацию. Это позволяет жителю официально зафиксировать проблему и контролировать процесс ее рассмотрения в приложении.

Какие еще возможности есть у сервиса

«Госуслуги Дом» используется не только для направления заявок в управляющие организации. Жители также могут создавать коллективные обращения, передавать показания приборов учета и оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, через приложение можно участвовать в общих собраниях собственников.

• Для работы с сервисом требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
• Приложение «Госуслуги Дом» доступно в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery.
• Скачать приложение можно по ссылке. Также пользователи могут вступить в официальный канал «Госуслуги Дом» в МАХ.

 Желаете всегда быть в курсе новостей Заинска? 

Добавить в избранное