Запуск Единого контакт-центра в Татарстане доказал востребованность среди предпринимателей: сервис обработал 3500 обращений

За семь месяцев работы на все каналы связи поступило около 3500 обращений от представителей малого и среднего бизнеса. Данный проект был реализован Министерством экономики РТ в русле реализации национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», нацеленного на создание комфортной деловой среды.

Статистика обращений выявила ключевые запросы предпринимателей. Абсолютным лидером по популярности стала информационная поддержка в сфере государственной и региональной поддержки бизнеса — специалисты центра обработали порядка 1500 таких заявок. Наибольший интерес бизнес-сообщество проявляет к возможностям партнерского финансирования, льготного лизинга, а также к микрофинансовым продуктам и программам грантовой помощи. Актуальными остаются и вопросы, связанные с оформлением социального контракта.

Помимо этого, значительный блок обращений касается комплексного консалтинга по юридическим и налоговым аспектам деятельности. Предприниматели получают разъяснения по тонкостям заполнения документов, выбору оптимального налогового режима, помощи в регистрации через специальное приложение «Мой налог» и другим узкопрофильным темам.

Работа ЕКЦ выстроена по принципу «одного окна», что позволяет бизнесу получать исчерпывающие консультации по всем государственным программам поддержки и правовым нюансам ведения коммерческой деятельности. Поступающие через многоканальную систему обращения (включая горячую линию, мессенджеры, социальные сети и специализированные бизнес-порталы) систематизируются и равномерно распределяются между операторами для качественной и оперативной обработки.

Для ускорения получения информации по типовым вопросам пользователям доступны самостоятельные ресурсы: федеральный портал МСП.РФ, официальный сайт центра «Мой бизнес» Республики Татарстан, а также автоматизированные чат-боты и официальные страницы в соцсетях.

Получить персональную консультацию по любым вопросам, связанным с открытием, развитием и поддержкой бизнеса в регионе, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (843) 524-90-90.