Приставы Татарстана призвали жаловаться на коллекторов через Госуслуги

Приставы Татарстана призывают жителей республики жаловаться на незаконные действия коллекторов и банков. Подать жалобу можно также через портал госуслуг, сообщает пресс-служба ГУФССП России по РТ. По данным ведомства, с начала 2026 года жители республики направили приставам 1763 жалобы на действия коллекторов и банков, из них 327 — дубликаты. Это на 828 обращений больше, чем годом ранее. Через портал «Госуслуги» поступило 704 обращения. На сегодняшний день на рассмотрении находится 201 обращение. Рассмотрено 1314 обращений, составлено 159 административных протоколов. Сумма наложенных штрафов превысила 10,3 млн рублей.

Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает чёткие ограничения для кредиторов и коллекторов. Звонки — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Сообщения — не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Личные встречи — не более 1 раза в неделю. В рабочие дни запрещено беспокоить с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00 по местному времени. Коллектор обязан сообщать своё имя и наименование кредитора, а также не вправе скрывать номер телефона или адрес электронной почты.

Кто может пожаловаться и как это сделать

Обратиться в ГУФССП вправе не только сам должник, но и его представитель — родитель, попечитель, по доверенности. Также пожаловаться может человек, которому звонят по ошибке, или любой, кто согласился общаться с кредитором знакомого или родственника. Жалобу рассматривают в течение 30 дней. С 1 марта 2026 года на портале «Госуслуги» действует интерактивная форма для жалоб на коллекторов. Поможет робот «Макс» — напишите ему: «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Заполните заявление, приложите доказательства, подпишите электронной подписью и отправьте. На бумаге обращение можно принести или отправить почтой в ГУФССП России по Республике Татарстан: 420095, г. Казань, ул. Восстания, д. 118. Телефон горячей линии: 8 (843) 514-92-34.

Для привлечения организации к ответственности нужны доказательства: детализация звонков от оператора связи, скриншоты сообщений с датой и временем, аудиозаписи разговоров, письма и конверты. Штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ: для граждан — от 5 000 до 50 000 рублей, для должностных лиц — от 20 000 до 200 000 рублей или дисквалификация до 1 года, для юридических лиц — от 50 000 до 500 000 рублей. «Если коллекторы угрожают, шантажируют или портят имущество — обращайтесь не только в ГУФССП, но и в полицию. Не молчите. Каждая обоснованная жалоба с доказательствами — это не только защита ваших прав, но и реальный штраф для нарушителя», — говорится в сообщении. Список коллекторских и кредитных организаций, находящихся под контролем ГУФССП России по РТ, размещён на сайте ведомства.

Фото: Татар-информ