Житель Заинска столкнулся с обманом на маркетплейсе
Мужчина в интернете купил аккумулятор для снегохода, но пришел с трещиной, а деньги уже списались. Вернуть товар обратно через маркетплейс оказалось проблематично.
Житель Заинска обратился в Госалкогольинспекцию республики с просьбой помочь вернуть деньги за аккумулятор для снегохода, который он приобрёл через маркетплейс.
«Мужчина сообщил, что получил аккумулятор лишь после полной оплаты заказа в пункте выдачи. После вскрытия упаковки выяснилось, что корпус аккумулятора имеет небольшую трещину, и в целом он не работает. Дефект зафиксировал сотрудник пункта выдачи, и была создана заявка на возврат товара. Несмотря на многочисленные просьбы расторгнуть договор добровольно, никакого ответа он не получил», — комментирует ведущий специалист-эксперт Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции РТ Эльвира Милочкина.
Эксперт разъяснил покупателю положение Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 4 этого закона, продавец обязан предоставить товар, соответствующий условиям договора. Пункт 5 статьи 26.1 того же закона устанавливает, что при продаже товаров дистанционным способом последствия продажи некачественного товара регулируются статьями 18–24 данного закона. Статья 18 гласит, что покупатель может требовать расторжения договора и возврата денежных средств, если обнаружены недостатки товара. Кроме того, статья 22 закона обязывает продавца удовлетворить требование покупателя о возврате денег в течение десяти дней с момента подачи претензии.
Согласно статье 17 закона, защита прав потребителей возможна через суд. Покупателю помогли составить проект искового заявления и объяснили, что согласно законодательству РФ об уплате налогов и сборов, истцы по делам о нарушении прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.
Фото автора.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Нет комментариев