Куда жаловаться при отсутствии тепла в Татарстане

Александр Тыгин разъяснил порядок действий при недостаточном обогреве жилых помещений. Руководитель Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан в ходе онлайн-трансляции, организованной сообществом Правительства РТ в социальной сети «ВКонтакте», подробно описал алгоритм взаимодействия граждан с коммунальными службами.

«Первоочередной задачей для потребителя является уведомление своей управляющей организации о возникшей проблеме. На практике жалобы часто формулируются следующим образом: «В спальне температура нормальная, а в гостиной холодно». Такая ситуация указывает на неравномерный прогрев системы отопления, когда один стояк функционирует, а другой нет», — пояснил специалист.

Тыгин акцентировал внимание на обязательной фиксации подобных обращений в диспетчерской службе управляющей компании или товарищества собственников жилья. Особенно важным он назвал получение регистрационного номера заявки.

«Присвоение номера обращению является законодательным требованием. Этот идентификатор позволяет в дальнейшем контролировать рассмотрение проблемы. При отсутствии реакции со стороны управляющей структуры граждане вправе обратиться в муниципальные органы, курирующие теплоснабжение, Государственную жилинспекцию или прокуратуру. На основании полученных обращений уполномоченные инстанции принимают соответствующие меры», — заявил представитель надзорного ведомства.

Глава жилищной инспекции напомнил, что в Татарстане официально стартовал отопительный период, что предполагает бесперебойную подачу тепловой энергии во все многоквартирные дома.

Фото: © Рамиль Гали / «Татар-информ»