Татарстанцы стали жаловаться на туристические услуги в два раза чаще

В Татарстане за этот год в два раза увеличилось количество жалоб на деятельность туристических фирм из-за отмены туристических поездок, пишет ИА "Татар-информ".

«В последний месяц количество обращений стало меньше, но в целом за 2020 год у нас количество жалоб на туристические услуги выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Это вполне объяснимо, поскольку ограничения по коронавирусной инфекции привели к отмене туристических поездок», — отметила замруководителя Управления Роспотребнадзора по Татарстану Марина Трофимова.

Спикер напомнила, что Правительством России введен особый порядок договоров оказания туруслуг. С июля туроператоры могут либо вернуть деньги, либо предоставить взамен аналогичный тур.

«Этот порядок действует до конца 2021 года, если по каким-то причинам турист отказывается от турпоездки, например, сейчас в ноябре, то до декабря 2021 года ему могут предложить замену этой поездки», — отметила Марина Трофимова.

Она добавила, что если не удается в добровольном порядке расторгнуть договор, такие вопросы могут решаться в судебном порядке.