Новости Заинска

Хороший инструмент - хороший помощник

Хороший инструмент (любительский или профессиональный) просто обязан быть в каждом доме, и в Нижнекамский территориальный орган вопросы, связанные с покупкой бензопил, бензорезов, культиваторов, перфораторов, электрорубанков, гайковертов, бензобуров поступают не так уж и редко. Чаще всего потребителей волнует отсутствие информации о товаре. И хорошо, если покупатель сразу обращается в магазин и,...

Реклама

Хороший инструмент (любительский или профессиональный) просто обязан быть в каждом доме, и в Нижнекамский территориальный орган вопросы, связанные с покупкой бензопил, бензорезов, культиваторов, перфораторов, электрорубанков, гайковертов, бензобуров поступают не так уж и редко.
Чаще всего потребителей волнует отсутствие информации о товаре. И хорошо, если покупатель сразу обращается в магазин и, зная свои права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» требует восполнения информационного пробела или просто меняет товар или сдает его обратно. Однако зачастую люди, надеясь на свои знания и навыки, пытаются разобраться в устройстве инструмента сами, используют предельные или недопустимые режимы, а в результате имеют поломку, не подпадающую под гарантийный случай.
Каждый инструмент имеет свои производственные характеристики. Человеку, который в них разбирается, достаточно прочитать две-три строчки, что бы иметь представление о том, для каких задач предназначена та или иная модель, а некоторым необходима пошаговая инструкция или консультация, поэтому продавец инструментов должен стоять за прилавком не только для красоты и формального обслуживания, а в определенной степени владеть информацией об основных характеристиках товара. Ни в коем случае нельзя брать у поставщиков инструменты без информации на русском языке. Причем информация должна представлять собой не только инструкцию по эксплуатации, а в обязательном порядке - правила безопасности.
В Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (далее - Правила продажи), особенностям продажи технически сложных товаров бытового назначения, в число которых входят электробытовые приборы, машины и инструменты, отведена целая глава. В ней, в частности, указано, что до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки машины и инструменты должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку или установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления в период гарантии недостатков в инструменте потребитель вправе потребовать либо безвозмездного ремонта, либо замены товара, либо возврата денег.
Однако тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) вошли в Перечень технически сложных товаров, подлежащих обмену и возврату в случае выявления дефекта в течение пятнадцати дней. По истечении этого срока указанные товары можно заменить или вернуть только при наличии существенного дефекта (неустранимого, повторяющегося, требующего трудоёмкого или дорогостоящего ремонта).
Если же электроинструмент качественный, отвечает указанным в паспорте характеристикам, не был в употреблении, но не подошел потребителю по каким-либо причинам, то в его обмене и возврате продавец вправе отказать.

Нравится
Поделиться:
Реклама
Комментарии (0)
Осталось символов: