Заинцам оказывают помощь в службе защиты прав потребителей

С начала года в заинскую службу защиты прав потребителей поступили 24 письменные и 240 устных жалобы.

По словам эксперта Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Эльвиры Милочкиной, к ним за помощью в основном обращаются граждане, которые не смогли договориться с исполнителем.

Эксперт напомнила новые правила торговли, которые действуют в стране с 1 января 2021 года.

1. Можно спокойно фотографировать товар в магазине.
2. Возможен возврат технически-сложного товара надлежащего качества, купленного дистанционно. Нужно только сохранить товарный вид и свойства.
3. При дистанционной торговле продавец обязан направить покупателю подтверждение заключения договора, которое позволяет его точно определить
4. На сайте продавец обязан разместить оферту. Юридическое лицо указывает своё наименование, ОГРН, адрес, в том числе электронную почту и телефон. ИП - свои ФИО, ОГРН, адрес электронной почты и телефон.
5. Оплата товара переводом на счёт третьего лица, которого указал продавец, не освобождает продавца от возврата денег покупателю в случае продажи некачественного товара.
6. На претензию продавец должен направить ответ.
7. Ювелирные изделия, купленные дистанционно, надлежащего качества, также можно вернуть. Необходимо сохранить упаковку.
8. При продаже парфюма продавец должен ознакомить вас с ароматом.
Куда обращаться обманутым потребителям?

За более подробной консультацией или оказанием содействия в составлении претензии можно обратиться в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ по номеру: 8(85558)3-54-02.

Фото автора