Заинцам на заметку: разбираемся в тонкостях покупок в аптеках

Здесь мы рассказываем о том, какие жалобы на товары и услуги появляются у заинцев, разбираемся, как отстаивать свои права, на какие законы опираться, и узнаем, как на практике решаются проблемы потребителей, в том числе старшего поколения. По всем вопросам нас консультирует ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Эльвира Милочкина.

Вопрос: Купила в аптеке лекарство, пришла домой, с лупой прочитала название, и поняла, что мне дали совсем другие таблетки – не те, что были прописаны у меня в рецепте. Что делать?

Ответ: Если вы уже были в аптеке, и они отказались обменять проданные вам таблетки на правильные лекарства, то приходите к нам, мы поможем вам оформить жалобу. Действительно, с покупкой лекарств нужно быть очень внимательным, ведь по закону они не подлежат обмену либо возврату, если они надлежащего качества. Даже если вы еще не вышли из аптеки, то не сможете вернуть их назад. С того момента, как фармацевт выдал чек, возврат невозможен.

Из общего правила существуют и исключения. Как, например, в вашем случае. Здесь вы приобрели не подходящие лекарства по вине фармацевта. Продавец обязан обменять товар с перерасчетом покупной цены. Также можно отказаться от покупки, если в аптеке вас не предупредили об имеющихся противопоказаниях и побочных эффектах, а рекомендовали лекарство как безопасное. К примеру, ознакомившись с инструкцией, выяснили, что вам ни в коем случае нельзя применять этот препарат из-за имеющихся заболеваний. Для возврата лекарства в аптеку понадобится справка от врача о наличии заболевания. При этом на всякий случай лучше взять с собой свидетеля, который докажет, что фармацевт вас не полностью проконсультировал.