Житель Заинска потребовал компенсацию за некачественный ремонт

Поломка техники всегда происходит внезапно. На поездку в сервисный центр у многих нет времени, поэтому ремонт приходится откладывать. Ситуация усложняется, когда устройство нужно для работы, учебы или просто чтобы оставаться на связи. Более того, некоторые поломки (попадание телефона в воду или перегрев ноутбука) нужно устранять сразу, иначе промедление приведет к более серьезным повреждениям.

В Госалкогольинспекцию РТ обратился заинец, который воспользовался услугами ремонта на дому, но остался недоволен качеством выполненной и оплаченной им работы.

- Как быть в данной ситуации, можно ли возместить ущерб? – спрашивает потребитель.

На этот вопрос отвечает ведущий специалист-эксперт Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции РТ Эльвира Милочкина.
- Согласно статье 29, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков и уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.