В Заинске организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей

Отделение в Заинском районе Альметьевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» с 08 ноября по 14 ноября 2021 года проводит «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» приуроченную к Европейской неделе качества и Всемирному дню качества. Получить консультацию по всем возникающим вопросам Вы сможете в рабочие дни с 08.00 до 12.00; с 13.00 до 17.00 по телефонам: 8 (85558) 7-22-75, 7-22-77.

День качества – международный праздник, который ежегодно отмечают во второй четверг ноября с 1989 года.  

Одной из приоритетных проблем в экономике как в России, так и в ведущих странах мира является - проблема качества. Качество в современных условиях, является ключом к успеху в любой деятельности, будет это: производство/ продажа товара, выполнение работы либо оказание услуги.

В России вопросами качества продукции и защитой прав потребителей занимаются территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления, общественные объединения потребителей и др.

По данным этих организаций, самыми распространенными являются жалобы на качество промышленных товаров (обувь, одежда, товары бытового назначения, сотовые телефоны), продовольственных товаров, предоставление выполненных и оказанных услуг. 

Целью российской государственной политики в области качества является обеспечение Право потребителя на качество и безопасность товаров (работ, услуг) установлено Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст.4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст.5 Закона  на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании  настоящего Закона.

В соответствии со ст.7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

По всем возникающим вопросам качества товаров, выполняемых работ и оказываемых услуг Вы можете получить по телефонам: 
-   Единого консультационного центра Роспотребнадзора - 8 800 555 49 43;
 - Консультационного пункта Альметьевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан -8(8553) 45-20-72, а также по адресу: 423458, РТ, г. Альметьевск, ул. Грибоедова, 10, 2 этаж, каб. №26.
Время работы Консультационного пункта: пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).