Горячую линию по вопросам начисления платы за отопление в Альметьевске сделают многоканальной

Горячая линия в Альметьевске по вопросам начисления платы за отопление начала свою работу с 11 января, менее чем за сутки было принято более пятисот звонков. Каждый из звонивших не доволен декабрьскими квитанциями с большими счетами за отопление. И уже с первого дня работы линии многие альметьевцы начали жаловаться в соцсетях, что до колл-центра невозможно дозвониться. Было принято решение сделать линию многоканальной для удобства жителей города.

«Из-за большого количества заявок от жителей и загруженности телефонной сети, многие жители жалуются и не могут дозвониться до нас. Решается вопрос о многоканальности телефонной линии», – рассказала ведущий специалист Отдела тарифной политики Департамента жилищной политики и ЖКХ Мария Сулейманова.

Номер линии останется прежним - 8 (8553) 00-00-00 – и будет продолжать круглосуточную работу. Но специалисты затрудняются назвать точные сроки. Точно известно то, что горячая линия продолжит работу, пока не будут рассмотрены все заявки.